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Consumidora de Manaus é enganada, após adquirir produto em site de compras coletivas

Dois meses após comprar cupons no site Groupon, Iria Cabral descobriu que a empresa que deveria prestar os serviços mudou de endereço e os contatos telefônicos disponibilizados estão incorretos 18/06/2012 às 13:57
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A bióloga Iria Cabral é acostumada a fazer compras no site Groupon
acritica.com Manaus

Uma internauta que costuma usar um site de compras coletivas - Groupon - teve uma surpresa desagradável há cerca de dois meses. Depois de comprar uma promoção que oferecia kits de doces e salgados para festas, ela foi até o local da empresa em Manaus e constatou que a mesma não existe. A cliente entrou em contato com a administração do site no estado de São Paulo e até o momento não teve resposta.

De acordo com a bióloga Iria Cabral de Rodriguez, 32, cliente que costuma usar o site pra comprar ofertas com preços acessíveis, essa foi a primeira vez que aconteceu esse tipo de problema.

“Eu estou chateada. A gente opta por esse tipo de compras pra economizar ai quando a gente vai atrás das compras acontece uma coisa dessas”, desabafou.

Iria contou que comprou três cupons e um foi dado de presente pra uma amiga. Os cupons eram referentes a uma oferta de kit festa da ‘Agência Festa Kids’, que o oferecia um kit com 200 bolos, 400 salgadinhos e 200 docinhos.

Iria e a amiga que recebeu o outro cupom de presente, foram até o endereço da empresa  em Manaus e para a surpresa das duas a ‘Agência Festa Kids’ não funcionava mais naquele endereço.

Sem respostas
A bióloga tentou entrar em contato com a suposta empresa de Manaus pelo número 9364-XXXX, que foi disponibilizado para atender as pessoas e não obteve resposta. “O número que tem lá da empresa, só dá fora de área”, disse.

Além de procurar a agência, Iria buscou o site de compras coletivas por meio do serviço de atendimento ao cliente pelo número (11) 2141-XXXX e também em um endereço de email e não obteve resposta.

“Depois que a gente não conseguiu falar em nenhum número, nós fomos ao endereço e quando chegamos lá a casa estava fechada e agência não funcionava mais no local. Liguei pro número do Groupon lá em São Paulo, gastei R$ 25 de crédito e ninguém me atendeu, fiquei ouvindo aquela ‘musiquinha’ o tempo todo”, ressaltou.

A empresa Grupon retornou o contato feito pelo acritica.com e informou por email que a oferta que a consumidora comprou foi cancelada e que todos que a adquiram tiveram o valor estornado. Para a consumidora, o estorno foi realizado no dia 04/06/2012 e a quantia estará disponível em sua conta corrente em até duas faturas, dependendo da data de fechamento do cartão de crédito. O Grupon se desculpa pelo ocorrido e se coloca à disposição de seus clientes pelo site www.falecomgroupon.com.br/clientes.