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Contas de luz não chegam aos consumidores

A assessoria de comunicação da empresa informou, ainda, que contratará uma nova empresa para fornecer o serviço. Em nota, a Amazonas Energia reforçou que o cliente poderá ainda retirar a segunda via da conta em qualquer Pronto Atendimento ao Cidadão (PACs) e na Loja Dez de Julho, no Centro 06/01/2012 às 22:44
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O aumento na conta de energia começará no primeiro mês de 2012
Ana Carolina Barbosa Manaus

Nos últimos dois meses clientes da Eletrobras Amazonas Energia residentes em alguns bairros da capital deixaram de receber suas faturas por conta de “problemas” com a empresa terceirizada que realiza a entrega das contas, os quais não foram revelados. Em Manaus, a empresa possui 442.555 usuários regulares, o equivalente a 44,7% da clientela total no Estado. A assessoria não precisou quantos destes foram atingidos pelo atraso, mas informou que, nos próximos dias, a entrega será regularizada e os consumidores receberão suas contas com cinco dias de prorrogação a contar da data de entrega, sem prejuízos financeiros.

A concessionária é responsável pelo abastecimento de energia elétrica em Manaus e no interior do Estado. A assessoria de comunicação ressaltou que uma nova empresa foi contratada para realizar os serviços de entrega de faturas, substituindo a que ocasionou o problema. Ambas não tiveram o nome revelado. Em nota, a Amazonas Energia reforçou que o cliente terá a opção de retirar a segunda via da conta em qualquer Pronto Atendimento ao Cidadão (PACs) e na Loja Dez de Julho, no Centro, bem como no site da concessionária (www.amazonasenergia.gov.br).

A concessionária nega que a entrega de faturas tenha sido paralisada pela empresa responsável por falta de pagamento e frisou que os usuários prejudicados com o atraso estarão isentos de juros ou multas. A Amazonas Energia também assegurou que possui total controle dos clientes que já efetuaram o pagamento dos referidos meses e, caso o cliente se sinta prejudicado, poderá fazer sua reclamação nos pontos de atendimento ao cliente.

O problema vem causando desconforto a alguns consumidores, que reclamam, principalmente, da falta de informações por parte da empresa, que apenas nesta quarta-feira (04/01), publicou nota esclarecendo o ocorrido no seu portal na internet.

 Na rua Barreirinha, localizada no bairro União, Zona Centro-Sul, os moradores foram informados pelo carteiro de que a conta não chegaria pelas mãos dele. A microempresária Liliane Tavares, 32, disse que foi ao PAC, mas não conseguiu ter a segunda via expedida. Já autônomo Antônio Vieira, 56, informou que aguardou a chegada das contas desde novembro, sem sucesso, e que não recebeu nenhum comunicado da empresa a respeito do episódio.

A dona de Casa Marli Bruno Bezerra, 59, moradora da rua B29, nº 767, conjunto Ajuricaba, Alvorada, Zona Centro-Oeste, diz que entrou em contato pela manhã com a concessionária por meio do número 08007013001 e recebeu a informação de que deveria procurar o PAC. “O rapaz me informou que houve um problema na entrega e que os usuários tinham que ir ao PAC pegar a segunda via, mas não disse se tinha que pagar juros ou coisa assim. Até então eu estava pensando que o problema era só na rua aqui de casa, pois meus vizinhos estão sem a conta, mas já soube que é na cidade inteira”, frisou.