Segunda-feira, 09 de Dezembro de 2019
MEDIDA

Anatel notifica operadoras de telefonia celular pelos péssimos serviços em Coari

Agência notificou a Vivo, Claro, Oi e Tim para num prazo de 15 dias “sanar os problemas de telefonia móvel e internet” no município



no_celular_C83E3121-B404-4BB2-9AFE-CFD3EA5F3FF6.JPG Foto: Reprodução/Internet
28/08/2018 às 17:40

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) notificou a Vivo, Claro, Oi e Tim para num prazo de 15 dias “sanar os problemas de telefonia móvel e internet” no município de Coari, localizado a 363 quilômetros de Manaus. Os serviços de todas as operadoras foram considerados críticos e fora dos padrões de referências estipulados para todo o país. 

A decisão da Agência tomou como base uma solicitação da senadora Vanessa Grazziotin (PCdoB) que constatou o péssimo serviço de telefonia na cidade durante visita que fez ao município no mês passado. “Considero oportuna essa decisão da Anatel, pois os serviços são péssimos, causam diversos transtornos e prejudicam a economia local”, comemorou a senadora. 



O presidente da Anatel, Juarez Martinho do Nascimento, encaminhou um ofício à senadora com todos os informes da Superintendência de Controle de Obrigações (SCO). Nele constam que a Oi, Claro, Vivo e Tim “possuem obrigação” de atendimento com tecnologia 3G e a TIM com a tecnologia 4G. 

Ocorre que nenhuma das operadoras cumpre o que estabelece o Compromisso de Abrangência. Segundo a agência, a taxa de conexão de voz para as operadoras Claro e Vivo está fora da referência, indicando a existência de congestionamento na rede local das duas operadoras. 

No caso da TIM, a fiscalização da agência constatou congestionamento, desconexão e quedas de chamadas. A conexão de dados 2G da OI, Tim e Vivo também apresentaram resultados fora da referência. Os serviços da Oi e Vivo são os mais críticos. 

“Convém informar que estão sendo instaurados Processos de Acompanhamento e Controle (PAC) por parte desta Agência e, neste contexto, serão cobradas das prestadoras ações de melhorias para os municípios que apresentam indicadores críticos, como é o caso de Coari”, diz o documento da Anatel.Anatel notifica operadoras de telefonia pelos péssimos serviços em Coari. 

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) notificou a Vivo, Claro, Oi e Tim para num prazo de 15 dias “sanar os problemas de telefonia móvel e internet” no município de Coari, localizado a 363 quilômetros de Manaus. Os serviços de todas as operadoras foram considerados críticos e fora dos padrões de referências estipulados para todo o país. 

A decisão da Agência tomou como base uma solicitação da senadora Vanessa Grazziotin (PCdoB) que constatou o péssimo serviço de telefonia na cidade durante visita que fez ao município no mês passado. “Considero oportuna essa decisão da Anatel, pois os serviços são péssimos, causam diversos transtornos e prejudicam a economia local”, comemorou a senadora. 

O presidente da Anatel, Juarez Martinho do Nascimento, encaminhou um ofício à senadora com todos os informes da Superintendência de Controle de Obrigações (SCO). Nele constam que a Oi, Claro, Vivo e Tim “possuem obrigação” de atendimento com tecnologia 3G e a TIM com a tecnologia 4G. 

Ocorre que nenhuma das operadoras cumpre o que estabelece o Compromisso de Abrangência. Segundo a agência, a taxa de conexão de voz para as operadoras Claro e Vivo está fora da referência, indicando a existência de congestionamento na rede local das duas operadoras. 

No caso da TIM, a fiscalização da agência constatou congestionamento, desconexão e quedas de chamadas. A conexão de dados 2G da OI, Tim e Vivo também apresentaram resultados fora da referência. Os serviços da Oi e Vivo são os mais críticos. 

“Convém informar que estão sendo instaurados Processos de Acompanhamento e Controle (PAC) por parte desta Agência e, neste contexto, serão cobradas das prestadoras ações de melhoria para os municípios que apresentam indicadores críticos, como é o caso de Coari”, diz o documento da Anatel.


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