Segunda-feira, 27 de Setembro de 2021
Serviço interrompido

Detran suspende renovação de CNH após erro técnico prejudicar 122 pessoas no AM

Segundo a empresa que fornece o serviço para o site do Detran, o problema de usabilidade no serviço de renovação de CNH levava o usuário a imprimir apenas um dos documentos necessários (boleto de pagamento ou o comprovante de agendamento)



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07/07/2021 às 08:55

O Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas (Detran-AM) detectou, na última terça-feira (6), um problema técnico no novo processo de renovação da CNH, desenvolvido pela Empresa de Processamento de Dados do Amazonas (Prodam). Assim que foi descoberto, solicitamos a retirada do serviço da página do Detran para não prejudicar mais pessoas.

Imediatamente, solicitamos a Prodam uma análise da situação, uma vez que o serviço havia sido validado pelos técnicos da Empresa de Processamento de Dados para ser lançado à população. Eles então detectaram "um problema de usabilidade no serviço de renovação de CNH no site do Detran-AM", onde "a página poderia levar o usuário a imprimir apenas um dos documentos necessários (boleto de pagamento ou o comprovante de agendamento)", informou em nota a Prodam.



Ao todo, 122 usuários foram afetados e, segundo a Prodam. os mesmos serão informados em seus e-mails sobre o procedimento a ser adotado para obter o documento faltante para concluir o atendimento.

O Detran-AM lamenta que o problema no sistema tenha causado transtorno a nossos usuários, mas reafirmou que já solicitamos todo o empenho da equipe técnica da Prodam para sanar o problema no menor tempo possível e, assim, poder reestabelecer o serviço de renovação de CNH no site do Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas.

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