Entrevista: Coca-Cola fala sobre estratégias para impactar comunidades
O diretor de valor compartilhado da Coca-Cola, Pedro Massa, conta como a multinacional agregou impacto social à sua estratégia de vendas
A história começa em 2009, ano em que o Brasil vivenciou um boom da economia e período em que 20 milhões de brasileiros passaram da classe D para a classe C, formando a nova classe média, dotada de mais recursos e com capacidade de consumo para itens que até então não tinham alcance.
Percebendo a oportunidade e buscando entender essa nova classe consumidora, a Coca-Cola resolveu ir a campo. Enviou diversos executivos para as casas de diversas famílias pelo País quem eram as pessoas por traz dos clientes da marca.
Após a vivência, um aprendizado: os consumidores tinham sede de outras coisas além de refrigerante. Queriam educação, saúde e mais cidadania. Para cooperar com as demandas, a Coca-Cola Brasil mudou de estratégia e passou a investir em ações que gerassem transformação social às famílias brasileiras.
Agente desse processo de mudança de foco, o diretor de valor compartilhado da Coca-Cola, Pedro Massa, falou a DINHEIRO sobre o papel da multinacional na geração de impacto social.Leia a entrevista na edição deste domingo do Jornal A CRÍTICA (Página D7)
