Segunda-feira, 18 de Novembro de 2019
MERCADO AUTOMOTIVO

Marcas de veículos apresentam soluções em tecnologia e segurança na Fenatran

Investimentos para relação cada vez mais personalizada aos consumidores foi destaque na 22ª edição do Salão Internacional do Transporte Rodoviário de Carga



Caminhoes_Nicolas_F22E3AF6-A6A2-4E88-9817-A02C5A306C28.jpg Os estandes das sete principais montadoras de ônibus e caminhões ofereceram serviços inovadores. Foto: Divulgação
21/10/2019 às 15:42

Não somente o aperfeiçoamento de veículos de carga pesada e motores rolou no último Salão Internacional do Transporte Rodoviário de Carga (22º Fenatran). Muita tecnologia digital foi mostrada, embora outro ponto em destaque tenha chamado atenção: o investimento intenso para uma relação cada vez mais personalizada aos clientes e consumidores em potencial.

Os estandes das sete principais montadoras de ônibus e caminhões presentes no país usaram o tempo da feira para pincelar sobre como fidelizar os compradores e facilitar o atendimento ao máximo de demandas. A VW inaugurou uma consultoria especializada denominada Volkscare, em parceria com uma empresa de soluções digitais, a RIO.



A captura de dados servirá para prover segurança e telemetria numa plataforma em nuvem permitindo o gestor fazer análises em tempo real, formando um atendimento sob medida. O cliente terá a liberdade de contratar os serviços de assistência 24h quando quiser. Saindo na frente, a Volvo celebrou números já consolidados na escalada pela conectividade focada no atendimento.

São mais de 55 mil caminhões conectados na América Latina, oferecendo telemetria de fábrica e mais 33% de crescimento na manutenção inteligente, solução premium que alerta previamente a necessidade de manutenções, disponíveis aos planos Azul e Ouro. O Dynafleet é um trunfo da marca, que monitora em tempo real a operação dos caminhões da marca e relata a condução individual de cada motorista, apontando melhorias para uma direção mais segura.

Além de carrocerias mais modernas, caminhões estão mais interconectados

As vendas pela web também cresceram. Em 2019, houve mais de 3.500 transações no e-commerce, três vezes mais que no ano passado. A empresa inaugurou o app Eu Rodo Seguro, que notifica o motorista da proximidade de trechos na estrada considerados de alta periculosidade pelo Atlas da Acidentalidade no Transporte. Outra montadora que incrementou no relação com o cliente foi a Iveco. Apostando no pós-venda, foram apresentadas campanhas de revisão a preço fixo, planos de manutenção e itens da linha Nexpro.

Para quem entrou na cabine do Tector até recebeu uma mensagem direta da dupla sertaneja César Menotti e Fabiano. Por seis meses, as revisões dos caminhões estarão com o preço congelado, também, dando previsibilidade dos custos. Cinco opções de planos de assistência estão disponíveis aos clientes, estendendo o perfil de compra para o cliente. O banco CNH, da marca que abriga a Iveco, lançou um app de crédito automático, agilizando o processo de venda e compra.

Em termos de caminhão inteligente, a Mercedes-Benz lançou todos os holofotes às tecnologias MirrorCam e ABA 5. Ambas integram o novo Actros, considerado o caminhão mais seguro do momento. Fora os dois painéis digitais, espelhamento de celular, recarga sem fio, entre outros, o caminhão não possui retrovisor externo. No lugar são câmeras que exibem imagens em simultâneo nas telas. O ABA 5 é um sensor que capta a presença de pedestres na frente do veículo, freando-o na hora.

Pontos

  • Proximidade: A organização da rede de concessionárias foi repensada e integrada com a manutenção inteligente.
  • Segurança: Com serviços em nuvem, o caminhão enviará automaticamente qualquer tipo de avaria, antecipando manutenções.
Repórter de A Crítica

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