Sexta-feira, 22 de Novembro de 2019
FISCALIZAÇÃO

Agência bancária da zona leste é autuada por descumprir Lei das Filas

Fiscais do Procon-AM constataram, em agência da Caixa no Uai Shopping, demora além do permitido por lei e menos da metade dos caixas com funcionários disponíveis



CAIXA._34DC7E24-A438-4338-A4D4-6F0861F5BFE6.JPG (Foto: Divulgação)
25/07/2019 às 15:25

O Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM) vai autuar a agência bancária Caixa Econômica Federal localizada no Uai Shopping (avenida Autaz Mirim, bairro São José, zona leste), devido à infração cometida contra a Lei Estadual das Filas (139/2013), que regulamenta os tempos de espera e de disposição de funcionários para atendimento nos caixas. Além disso, pune em até R$ 150 mil, o infrator.

A constatação foi realizada pelos fiscais do órgão, nesta quinta-feira (25/07), após denúncias de consumidores que queixaram-se da demora no atendimento. "Além de deixar ultrapassar o limite máximo de tempo, que é de 25 minutos em dias de pagamento do funcionalismo público, como é o caso hoje, a bateria de caixas, composta por cinco guichês, só estava com dois em funcionamento", explica o gestor do Procon-AM, Jalil Fraxe. 

Fraxe orienta que o consumidor, ao chegar na agência, pegue a senha e ao chegar no caixa, entregue o tíquete para o operador, carimbar com a data e o horário do início do atendimento. "Se o consumidor se sentir lesado pelo descumprimento da lei e quiser abrir um processo de conciliação no Procon-AM, o tíquete é uma prova da infração do estabelecimento, por isso, é tão importante que se pegue a senha", destaca.



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