Domingo, 15 de Setembro de 2019
ATENDIMENTO

Procon-AM lança campanha online de negociação de dívidas

Plataforma permite interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo. Atendimento pode ser feito até 30 de setembro



lan_amento_procon_3A9F792B-1B00-4677-A603-51B7A9393FC4.JPG Roberto Carlos/Secom
11/09/2019 às 19:59

O Programa de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM) lançou, nesta quarta-feira (11), a campanha online de negociação de dívidas, por meio da plataforma Consumidor.gov.br. O serviço público permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo.

Segundo o diretor-presidente do Procon, Jalil Fraxe, até o dia 30 de setembro, na sede do órgão - localizada na avenida André Araújo, 1.500, no Aleixo -, das 8h às 17h, o público terá à disposição atendimento específico para negociação de dívidas com 40 instituições financeiras cadastradas na plataforma virtual.

Fraxe explica que a iniciativa é uma parceria com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) no período de aniversário do Código de Defesa do Consumidor, que completa 29 anos nesta quarta (11).

“Vamos atuar com a orientação, e o tempo de resposta do processo é de sete a dez dias, com cerca de 85% das demandas resolvidas. Ou seja, o consumidor sai com o saldo positivo”, afirma o gestor, destacando que o Amazonas é o primeiro Estado da região Norte a adotar a medida sem custos para o Estado. “Isso não exime a atuação do Procon, caso o consumidor não fique satisfeito com a proposta oferecida pelo banco”, completou.

Doação

Na data em que o Código de Proteção e Defesa do Consumidor completa 29 anos, o Procon-AM fez a doação de exemplares para distribuição, por meio da Secretaria de Estado do Trabalho (Setrab).

A doação deve continuar nos municípios da Região Metropolitana, segundo Fraxe. Os exemplares serão distribuídos para os empreendedores de 83 lojas vinculadas à pasta.

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