Conectividade – Cada vez mais serviços se tornam online

Atualmente, a internet é uma das ferramentas mais utilizadas no cotidiano das pessoas, para os mais diversos propósitos. 

É possível pesquisar qualquer coisa… Artigos sobre história, quantos anos tem uma personalidade,  notícias atuais ou antigas, receitas de bolo, onde encontrar os melhores gins, como fazer qualquer tipo de coisa, e até como se tornar um especialista em uma área específica.

Empresas utilizam muito a internet e outras ferramentas presentes no mundo virtual em seus negócios, e conforme vai acontecendo a grande e constante evolução desse mundo, muitas pessoas também passam a empreender através da Web, gerando os mais diversos tipos de conteúdos e serviços. 

Os serviços na internet podem ser prestados através de APPs e pelos computadores em qualquer lugar que tenha conexão a uma rede.

Trabalhos remotos na pandemia

A recente pandemia do Covid-19 fez com que as empresas e pessoas mudassem seu jeito de pensar e investir, obrigando-as a se reinventarem e alterarem vários aspectos e formas de realizarem suas funções no cotidiano. 

O que já era muito conhecido e consumido pelo público acabou se popularizando ainda mais nesse período: mídias sociais, conteúdos on demand (sob demanda), streaming, entre outros serviços de entretenimento.

Prestações de serviços como os de desenvolvedores de sites, redatores e atendimento remoto são algumas funções que já eram executadas, em sua grande maioria, através de home office, e que acabaram por se tornar 100% à distância devido às novas necessidades.

Com essa forma de trabalho, as empresas perceberam que obtiveram melhores resultados de produtividade e melhor qualidade e satisfação no trabalho. 

Entretanto, o nível de criatividade diminuiu com o tempo, afetado pela quantidade excessiva de distrações. 

Com a possibilidade de volta ao presencial, muitas companhias adotaram a forma híbrida, estudando a melhor possibilidade dentro das necessidades de cada área e funções exercidas. 

Consultorias Online

Com tanta coisa acontecendo ao mesmo tempo e com tanta informação circulando a velocidades extremas, é preciso ter muito critério e cuidado na hora de selecionar ao que, e como, prestar atenção. E é nessa seleção de conteúdo que as consultorias se encaixam.

A consultoria é um serviço que pode ser feito totalmente online. 

Bruna Bozano, especialista em negócios digitais, explica que: “um consultor é o profissional que auxilia a diagnosticar e solucionar questões. Geralmente é um expert no assunto, que sabe lidar com situações de crise propondo projetos a fim de sanar problemas”. Lembrando sempre que o consultor apenas auxilia e apresenta soluções e não as executa.

Tipos de Consultorias

A consultoria de vendas se tornou comum nas redes sociais, canais de vídeos de reviews, empresas, sites e blogs, e esse tipo de consultor é o profissional responsável por analisar o mercado, conhecer a fundo o cliente e sugerir as melhores opções de posicionamento da empresa e estratégias de aquisições de clientes.

Consultorias de RH (Recursos Humanos) tem finalidade de auxiliar as empresas a contratar e treinar novos trabalhadores competentes e apresentar novos conceitos no ambiente de trabalho.

Consultorias em marketing buscam criar meios de comunicação diretos e assertivos com o público, fornecedores, investidores e clientes, favorecendo a relação e aumentando as vendas.

A consultoria empresarial é a que ocorre  quando consultores especializados são contratados temporariamente para passar um tempo na empresa, observando, analisando, diagnosticando os problemas e apresentando soluções.  

Em suma, um profissional consultor pode, por exemplo, auxiliar a empresa em meio a uma crise ou mudança de mercado, ajudar na melhor contratação de um novo talento,  e, ainda, interpretar as necessidades principais a serem priorizadas para o crescimento da empresa.

Tecnologia e Conteúdo

Como já citado, serviços online estão sendo cada vez mais populares e consumidos. Um exemplo são os serviços de streaming de filmes e séries que podem ser usados nos computadores, videogames, celulares e tvs Smarts. Quem não tem este tipo de TV, acaba recorrendo a aparelhos chamados ChromeCast, que também quebram um galho e tanto (segundo o portal paraqueserve.com.br, fundado pelo empreendedor Jean Bernardo, o aparelho ChromeCast é um dispositivo inteligente conectado à entrada HDMI e a uma conexão à rede, transmitindo conteúdos diversos na TV tradicional, transformando-a instantaneamente em uma Smart TV).

Portais como o Para Que Serve e outros blogs servem, justamente, para executar o papel que cumprem neste texto: informar e oferecer referências sólidas sobre serviços online que contribuem para levar notícias e ensinar, ou informar, sobre novos produtos ou tecnologias, por exemplo. 

Serviços Públicos Cada Vez mais Conectados

O serviço público é uma atividade desenvolvida em colaboração com o Estado. É a prestação de serviços na função de atender a sociedade e suas necessidades.

A prestação de serviços públicos pelo Estado é garantida pela Constituição Federal de 1988, e os serviços são criados e fiscalizados através de seus governos.

Os serviços públicos podem ser gerais ou individuais, sendo os gerais destinados a atender toda a população e financiados pelos impostos, e os individuais cobrados individualmente de cada cidadão através de taxas, como, por exemplo, sistemas de água e energia elétrica.

Há menos de uma década, todos esses tipos de serviços eram prestados de forma muito burocrática e morosa, e, embora ainda não tenha-se chegado ao cenário ideal, atualmente, funcionam, também, através de plataformas e sistemas digitais em que são realizados atendimentos, prestações de informações gerais, cadastros, segundas vias de faturas, entre outros serviços.
 
Os considerados como serviços essenciais, como transporte público, tratamento e fornecimento de água, segurança pública, Correios, entre outros, possuem suas plataformas online, que, assim como todos os sites de serviços, possuem centrais de atendimento e reclamações, além de números oficiais com atendimento humano. 

O objetivo tem sido atender a população seguindo os princípios de eficiência, continuidade, segurança, regularidade, atualidade, generalidade/universalidade e modicidade tarifária, porém, agora, para fazer com que todos esses princípios sejam seguidos, está comprovado que é preciso que mais um seja incluído: a acessibilidade digital.