Confira as novas regras para despacho de bagagem e não seja pego de surpresa

No aeroporto, sempre tem alguém carregando bagagem seja mala ou mochila. Até junho, era possível viajar sem pagar a mais pela bagagem despachada, no entanto a regra mudou. Determinação da Agência Nacional de Avião Civil (Anac) permiti as companhias áreas criar suas próprias regras e também os valores para os passageiros que desejam colocar a mala no bagageiro do avião. A mudança, pegou muita gente de surpresa justo na hora de embarcar.

“Em uma viagem a trabalho, a minha passagem de ida estava na tarifa Light (econômica) e precisei pagar R$60 para despachar a bagagem. A situação realmente me pegou de surpresa”, contou a propagandista Bruna Ferreira.

Consumidor

A Anac anunciou em março que as novas regras para o setor podem beneficiar o consumidor com a criação de uma nova classe tarifária promocional, que ofereceria passagens mais baratas, mas que não incluem o direito a mala despachada. Já para o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), o desmembramento da cobrança da bagagem e da passagem visa dar mais lucro às empresas e não dar transparência.

A corretora de imóveis Elizângela Ferreira planeja viajar para São Paulo e pesquisa com frequência as cotações de passagens. “Eu não tenho visto nada de redução no preço, pelo contrário quando se escolhe a opção de despachar bagagem aumenta o valor”, disse.

A servidora pública Keyseane Silva também não identificou um preço diferenciado nas passagens e não vê com esperança as novas regras. “Eu acredito que não haverá uma redução no preço das passagens e caso isso aconteça será um valor irrisório. Não vejo o consumidor tendo um ganho que compense realmente”, pondera.

Alternativa

Se você vai viajar e não quer passar pelo perengue de pagar excesso de bagagem. A solução é pesar antes. Em algumas lojas, em Manaus é possível encontrar balanças de mala. “Sempre recomendamos para o cliente a balança de mala, pois é muito desagradável ser parado no check-in e o peso adicional (excesso de bagagem) sempre foi muito caro. Com as novas regras, desde de fevereiro a procura vem aumentando”, explica a supervisora de vendas Olga Rodrigues.

A balança digital de mala pesa até 40 quilos e está custando R$59,90 nas Lojas Le Postiche.

Valor de despacho

Azul

O cliente pode incluir a bagagem de até 23kg por apenas R$30,00 pelo site, call center e aplicativo; e R$ 50,00 no aeroporto. Os clientes premium ganham 5 quilos extra (topázio), 10 quilos (safira) e 15 quilos (diamante).

Gol

Disponibilizará uma tarifa econômica, light, para quem não despachar bagagens. O passageiro terá que pagar R$30 pelo despacho, caso a compra da passagem seja pela internet, ou R$60 se solicitar pessoalmente no check-in de embarque.

Latam

O valor da primeira bagagem despachada será de R$ 30 para compras antecipadas. A segunda mala custará R$ 80. O passageiro que não quiser remeter malas, poderá utilizar a tarifa light e economizar até R$ 40. O excesso de peso vai custar entre R$ 120 e R$ 200.

Saiba Mais

A nova regra determina que, em voos domésticos, o cliente que perder o voo de ida tenha o de volta mantido. No entanto, para ter esse direito, o passageiro deve avisar sobre a impossibilidade de embarcar até a decolagem do voo de ida.A nova regra também proíbe a inclusão de serviços acessórios, como poltrona conforto, sem a solicitação do consumidor.