Falha na infraestrutura da Microsoft afeta Outlook, Teams e Copilot

Uma falha na infraestrutura de servidores da Microsoft causou instabilidade global e prejudicou o acesso a ferramentas corporativas e de comunicação, incluindo o Outlook, Teams, SharePoint e o assistente de inteligência artificial Copilot.

A interrupção teve início na tarde de quinta-feira, afetando o sistema Exchange Online e se espalhando rapidamente para outros serviços da multinacional. O site Downdetector, especializado no monitoramento de plataformas digitais, registrou um pico superior a 130 mil relatos de falhas apenas para o serviço de e-mails da companhia.

Segundo a Microsoft, a causa do problema foi uma sobrecarga operacional provocada pela indisponibilidade inesperada de um lote de servidores. Com a queda dessas unidades, o tráfego de dados foi automaticamente transferido para as máquinas restantes, que não suportaram o volume de conexões.

Para tentar conter o impacto, a empresa suspendeu atualizações de sistemas, redirecionou fluxos e reiniciou servidores afetados. Inicialmente, as medidas enfrentaram dificuldades, pois os servidores reiniciados voltaram a ficar sem resposta assim que receberam a carga de dados. A companhia assegurou que não há indícios de ataque hacker por trás do incidente.

Na manhã de sexta-feira, a Microsoft comunicou sinais iniciais de estabilização e informou que a recuperação dos sistemas ocorre de maneira escalonada por etapas, sem divulgar um prazo final para a normalização completa. Um relatório detalhado com a causa técnica do apagão deve ser publicado após o restabelecimento total dos serviços.

Os reflexos da pane atingiram empresas e órgãos públicos em escala internacional. Em Nova York, o departamento de emergências da cidade alertou moradores para possíveis atrasos no atendimento por e-mail em agências municipais e recomendou o uso de contato telefônico enquanto a instabilidade persistir.