Tecnologia a serviço da Justiça brasileira
Sistema de Gerenciamento Institucional, desenvolvido pela equipe técnica da Defensoria do Amazonas, está sendo implantado em outros Estados
A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) tem se consolidado como uma referência nacional em soluções tecnológicas voltadas à atividade fim e meio do sistema de Justiça. Um exemplo emblemático dessa transformação é o Sistema de Gerenciamento Institucional (SGI), ferramenta criada do zero por servidores da instituição que está sendo exportada para outras defensorias públicas do país.
Durante o 1º Congresso Nacional de Tecnologia e Inovação das Defensorias Públicas Estaduais (CNTI.Def) e a 4ª edição do Enastic Defensorias, realizados entre os dias 25 e 27 de junho, em Foz do Iguaçu (PR), a DPE-AM marcou presença com uma delegação robusta de técnicos da Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI), membros do Comitê de Proteção de Dados, além do defensor público geral, Rafael Barbosa, e do assessor especial Ricardo Paiva.
No centro das atenções esteve o SGI, uma solução institucional que unifica rotinas administrativas, otimiza o fluxo de trabalho e moderniza a gestão pública interna da Defensoria. O sistema foi desenvolvido por completo pelas equipes técnicas da DPE-AM, sem depender de empresas terceirizadas, o que garante autonomia, segurança e economia para a instituição.
A concepção do SGI partiu de um diagnóstico simples, mas poderoso: os sistemas tradicionais não conseguiam atender às especificidades da rotina institucional das Defensorias Públicas. A partir disso, os profissionais da DTI da DPE-AM iniciaram um processo colaborativo de mapeamento, desenho e programação de funcionalidades que realmente atendessem às demandas internas – como gestão de pessoal, fluxo de documentos, fluxo de solicitações de férias e folgas, controle de acumulações e substituições de defensores, ferramentas de distribuições de processos, entre outros que auxiliam na rotina dos servidores, incluindo soluções de inteligência artificial que podem auxiliar no atendimento aos assistidos.
Comitiva da DPE-AM durante o 1º CNTI.Def e a 4ª edição do Enastic (Divulgação)
Hoje, o sistema é uma plataforma multifuncional e intuitiva, com acesso seguro por login único e interface amigável. Com ele, atividades que antes exigiam várias planilhas, papéis e retrabalho passaram a ser centralizadas, gerando ganho de tempo e maior confiabilidade das informações.
“Criamos o SGI com base na escuta ativa das áreas técnicas da Defensoria. São os próprios servidores que nos ajudaram a pensar o sistema. Isso fez toda a diferença para que a ferramenta fosse útil e aderente à realidade institucional”, afirmou Nickollas Jesus, diretor de TI da DPE-AM.
O reconhecimento veio rápido. Defensorias como a da Bahia, do Espírito Santo e do Paraná já iniciaram a implantação do sistema, adaptando suas estruturas administrativas ao modelo amazonense.
Além de apresentar a ferramenta no stand da DPE-AM no evento, a equipe técnica também participou de reuniões com outras Defensorias interessadas em replicar o modelo, demonstrando na prática as funcionalidades e os impactos positivos no dia a dia de servidores e defensores.
“Nossa missão no Enastic é dupla: levar nossas boas práticas e buscar inspiração no que os outros estados estão fazendo. A troca é muito rica. Estamos falando de um modelo de tecnologia pública que pode ser aplicado em todo o Brasil”, pontuou Nickollas.