Em Manaus, quedas de energia elétrica prejudicam pacientes com Covid-19

A crítica situação das quedas de energia elétrica em alguns pontos da cidade de Manaus vem causando cada vez mais prejuízos aos usuários. Em conjuntos residenciais como o Viver Melhor 1ª Etapa, moradores infectados ou com suspeita de Covid-19 relatam já ter perdido eletrodomésticos.

É o caso do aposentado Gilson Encarnação, de 46 anos, que perdeu sua geladeira adquirida recentemente após o bem ter queimado em uma das panes ocorridas na semana passada. Ele promete um protesto bastante diferente na próxima sexta-feira: vai levar a geladeira “novinha” dele e “depositar” no portão da concessionária Amazonas Energia caso a assistência técnica do produto não consiga consertar o dano.

“Resido no Viver Melhor da barreira, primeira etapa, quadra 24, próximo ao Colégio da PM (Colégio Militar da Polícia Militar), com minha esposa e dois filhos menores. Todos os dias, à tarde e à noite, falta energia nessa área, com quedas de picos e fases. O problema ocorre deste 2011 quando foi entregue esse Viver Melhor. Dizer ser por conta do alimentador da área. Inclusive queimou uma geladeira minha nova. Se não ajeitarem na assistência técnica vou alugar um caminhão e arremessar na entrada no portão da Amazonas Energia na avenida Sete de Setembro na próxima sexta-feira”, avisa o usuário inconformado e que conta estar com suspeita do Novo Coronavirus e com pressão alta.

Incluído na tarifa social, ele também reclama das contas cobradas. “A última foi de R$ 180. Me sinto enganado e já fui inclusive ao Procon mas nada foi feito até agora. Estamos na tarifa social pois a minha esposa tem Bolsa-Família e somente agora fomos ficar no apartamento pela falta de dinheiro pra pagar aluguel. Esse apartamento estava fechado porque tínhamos medo: é perigoso no local e já tentaram arrombar pra invadir” relata ele, ex-segurança bancário e que atuava como investigador particular.

Gilson Encarnação afirma que já tentou contato com a Amazonas Energia em busca de soluções para os problemas, mas que mas que nas vezes que tentou obteve a informação que não havia “sistema pra registrar reclamação” e que não obteve retorno junto à ouvidoria da concessionária.

Um dos vizinhos de Gilson também acumula perda: teve o aparelho de tv queimado há alguns dias. Ele prefere não revelar a identidade por estar se recuperando de Covid-19 e encontrar-se em isolamento no seu apartamento.

Já no Viver Melhor 4ª Etapa, a dona de casa Osana de Oliveira não teve Covid e nem os eletrodomésticos danificados por quedas de energia, mas as panes existem.

“Na última segunda-feira faltou energia durante todo o dia: foi e voltou três vezes pela parte da manhã e normalizou por volta das 14h. Quando vai embora já tenho o cuidado de desligar e esperar voltar ao normal”, disse a dona de casa.

Outro lado

Ao ser questionada sobre os problemas de quedas de energia e prejuízos de usuários no Viver Melhor 1 e 4, a assessoria de comunicação da Amazonas Energia respondeu que seria necessário “solicitar de algum reclamante o protocolo de atendimento registrado em alguma central de atendimento da Empresa para que possamos verificar”.

A concessionária divulgou como canais de atendimento ao público a central 0800 701 3001, solicitação online pelo site www.amazonasenergia.com ou o aplicativo “Amazonas Energia” disponível no Google Play e App Store.