Maior distribuidora de peças automotivas do Brasil abre unidade em Manaus

Uma das maiores distribuidoras de peças automotivas para veículos da linha leve e pesada da América Latina, a Autoglass abriu uma unidade em Manaus. Localizada na Avenida Autaz Mirim, próximo à rotatória do Armando Mendes, Zona Leste, a nova unidade faz parte das mais de 60 lojas Autoglass no país.

Além de dispor de amplo espaço para estacionamento e Área Vip para atendimento ao cliente, a unidade, recém inaugurada, conta com uma linha completa de acessórios para o automóvel, como para-brisa, farol, lanterna, retrovisor, para-choque, entre outros produtos.

A empresa utiliza padrões e processos na realização dos serviços e seus técnicos contam com recursos tecnológicos que permitem auxiliar na realização dos procedimentos. Um exemplo é o check-list de entrada e saída, que garante que o veículo saia do mesmo jeito que entrou.

Conforme o gestor da unidade da Autoglass em Manaus, Delamare Almeida, o objetivo do uso tecnológico de check-list é aumentar a transparência e a confiança entre a empresa e o cliente. “Essa é uma forma bem clara de garantir ao cliente que estamos realizando um serviço profissional e diferenciado. O cliente pode, então, ficar despreocupado e ter a certeza de que o seu veículo está em boas mãos”, destacou.

Check-list aumenta a transparência da empresa com o cliente. Foto: Antônio Lima

A nova loja da empresa funciona das 8h às 18h em dias úteis e, das 8h às 12h, aos sábados.

Autoglass Express

Um dos serviços especiais que a unidade manauara da Autoglass dispõe é o ‘Autoglass Express’, onde os técnicos da empresa vão até a casa ou trabalho dos clientes para substituir ou reparar o vidro do carro.

“Esse serviço faz sucesso devido à praticidade que os clientes têm em não ter de se deslocar até a loja para fazer essas reparações. O cliente economiza com guincho, combustível e recebe em domicílio a realização do nosso serviço”, comentou o gestor.

O gestor da unidade da Autoglass em Manaus, Delamare Almeida. Foto: Antônio Lima

Relacionamento com o cliente

Muito importante para a empresa, o relacionamento com o cliente é levado a sério. Em 2018, a Autoglass venceu, pela terceira vez consecutiva, o Prêmio Época Reclame Aqui. Conhecido como o “Oscar do Atendimento”, o prêmio reconhece as melhores empresas para o consumidor.