Claro NET é intimada pelo Procon-AM a esclarecer lentidão na internet de Manaus

# As inúmeras reclamações sobre o serviço de Internet, que oscilou muito entre o zero e o muito pouco em Manaus, no domingo (3) e ontem (4) motivaram o Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-AM) a pedir esclarecimentos à Claro NET sobre o serviço de internet prestado pela operadora no Estado.

# A operadora terá 48 horas, a contar da notificação, para apresentar resposta formal junto ao Procon-AM. Como o órgão está com as atividades presenciais suspensas por conta da pandemia do novo coronavírus (Covid-19), a resposta deve ser encaminhada por e-mail. Caso sejam comprovadas infração e má prestação de serviço, a empresa poderá ser autuada.

# Em nota,  a Claro informou que seus serviços operam normalmente no Amazonas. "Em função de uma instabilidade técnica na rede, alguns clientes do estado podem ter enfrentado dificuldade de conexão no último domingo (dia 3), mas o sinal foi restabelecido prontamente com a atuação da equipe técnica. A operadora confirma o recebimento da notificação do Procon-AM e trabalha constantemente para colaborar com o órgão", diz a empresa.