O preço da conta de luz

As contas de luz estão chegando às casas e os valores permanecem elevados para muitos, talvez, a maioria dos usuários do sistema. Nas últimas semanas, as reclamações sobre falta de energia em diferentes bairros de Manaus, alguns repetidas vezes.

Viver sob a inconsistência do serviço gera prejuízos econômico, físico, mental, impacta e desorganiza as tarefas cotidianas. As explicações dadas pela empresa para esses problemas, registradas pela mídia, não explicam e se repetem. O que é possível fazer efetivamente para enfrentar o problema? Quem e quais instituições/organizações podem ser provocadas?

Os poderes instituídos podem e devem agir, com determinação, diante de um quadro repetitivo na relação consumidores e companhia de energia elétrica. Os órgãos de fiscalização e defesa dos interesses dos usuários, criados para monitorar e assegurar a observância dos direitos, estão diante de muitos indicadores que demonstram a necessidade de mudança de postura no trato das demandas. Significa, possivelmente, enfrentar pactos de acomodação dos conflitos e de omissões da empresa naquilo com o que se comprometeu ao se tornar concessionária.

A sociedade civil tem denunciado, reclamado, protestado, principalmente por parte dos segmentos que são prejudicados por um serviço caracterizado pela irregularidade na oferta. A Amazonas Energia é uma das empresas que lidera o ranking de reclamações e de denúncias e essa é uma situação por anos, o que leva a outra pergunta: o que se buscou como solução? Onde estão as informações sobre as medidas tomadas e os resultados alcançados? Falta transparência de fato, do tipo que também significa aprendizado popular acerca dos procedimentos e dos protocolos adotados. 

No geral, há um comportamento de complacência para com a empresa e desrespeito as demandas dos que usam o serviço da concessionária. Uma das funções da Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas (ALE-AM)  é prestar atenção a forma de atuação das concessionárias de serviços públicos – concessões que passam pelo filtro do legislativo mediante uma série de compromissos –  retomar a pasta dos compromissos e  agir para ouvir os gritos dos que são vítimas desse desempenho eivado de falhas e posicionar-se para  resolver bem o que atinge danosamente o interesse público e da população. As instâncias dos demais poderes igualmente são mais uma vez cobradas para providenciar medidas legais nesse setor.