Vendas via e-commerce superaram expectativas nas lojas Apamóveis

A reabertura gradual do comércio ocorrida na última terça-feira (2) não alterou o esforço da Apamóveis para oferecer uma nova experiência ao consumidor através do site. O diretor comercial da rede de lojas, Mário Abrahão, contou que apesar da necessidade de replanejamento das metas para 2020, o investimento no e-commerce rendeu uma surpresa positiva.

O site da Apamóveis já funcionava há quase 3 anos, mas com a alocação de recursos na plataforma, a princípio com o intuito de auxiliar na sobrevivência da empresa durante a pandemia, resultou em uma procura acima do esperado. A expectativa é que o canal digital, agora, seja o ‘carro chefe’ da loja.

“Hoje nosso principal ponto de venda é o site para que a gente possa nesse momento de pandemia superar e contribuir para a população possa passar o mais rápido possível por essa situação”, esclarece Abrahão sobre as principais mudanças preparadas para a pós-pandemia.

Tudo digital

A transferência da modalidade física para o online foi uma verdadeira ação de guerra para disponibilizar no site todos os produtos do estoque. Além disso, a atualização dos itens é constante para garantir que os pedidos cheguem aos clientes no mesmo dia. Todas as equipe des entregas da rede foram equipadas para oferecer segurança sanitária durante a entrega e montagem dos produtos.

Por outro lado, a maior barreira para a compra na internet, de acordo com o diretor, é a falta de domínio da população as plataformas digitais. Para solucionar esse problema, a Apamóveis reforçou os seus canais de relacionamento, com mais funcionários no Call Center e um número para atendimento no Whatsapp e bate-papo online no site.

De volta as atividades

Sobre o retorno das atividades presenciais, Mário diz que em relação a um dia normal, antes da crise sanitária, a queda nas vendas físicas foi de aproximadamente 8%, em compensação a venda no site continuou com um número expressivo de solicitantes.

“Eu acredito que é aquele momento de sensação de liberdade em que as pessoas saem, e logo isso vai estabelecer até porque nós estamos muito agressivos no e-commerce”, comenta o diretor, sobre a volta da circulação de pessoas no comércio.

A circulação de pessoas na rede de lojas está sendo limitada para um cliente por funcionário, a fim de seguir as recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS) e das autoridades locais. A higienização e dedetização são constantes e a aferição de temperatura é feita nos clientes e funcionários ao adentrarem no ambiente.

Máscaras e viseiras agora são partes do fardamento dos funcionários. E para evitar a contaminação de clientes e funcionários todas as lojas da ‘Apa’ contam com dispenseries automáticos e personalizados para a distribuição de álcool em gel disponibilizados para a higienização das mãos.

Opinião: Jorge Abrahão – presidente da Apamóveis

“É esse novo mercado do futuro que nós vamos buscar. Pelo menos nesses dois anos agora até voltar o normal vamos criar novos hábitos. O país mudou, a economia mudou, tudo mudou, e nós vamos ter que reaprender a trabalhar novamente. Agora nós na Apa Móveis também mudamos e estamos buscando escrever uma nova história. Eu acho que ninguém nunca sonhou ou imaginou uma coisa parecida a isso [pandemia]. Na minha fase de comerciante e administrador de empresa, nunca tinha visto nada igual e nem ouvido comentário semelhante”.

Serviço

Site:www.apamoveis.com.br

Mais informações: (092) 4141-4580 / (92) 9199-0095 (whatsapp) sac@apamoveis.com.br