Muitos clientes do Nubank já passaram pela experiência de terem suas contas canceladas pela fintech. Geralmente, a instituição financeira toma essa medida drástica, por assim dizer, devido a irregularidades no cadastro, dados incompatíveis ou mal uso. Antes do cancelamento, bloqueios também podem acontecer.
Contas de pessoas físicas ou jurídicas podem acabar sendo bloqueadas quando uma atividade suspeita é identificada ou é feita algum tipo de denúncia. O objetivo da ação é garantir a segurança do usuário e também de todo o sistema financeiro. Assim, a análise do caso pode ser feita para assegurar o uso legítimo da conta.
Segundo a empresa, as equipes de atendimento ao cliente não possuem permissão para compartilhar informações nem mesmo com os titulares da conta durante o processo de averiguação. Enquanto o desbloqueio não ocorre, o dinheiro fica protegido. Em caso de fraude, o saldo residual é devolvido, descontando as cifras da transação suspeita.
Veja os 5 motivos mais comum para o Nubank cancelar contas:
1 – Falta de uso
Se não houver nenhuma atividade na conta durante 12 meses consecutivos, a mesma pode ser cancelada. Caso isso ocorra, é possível abrir uma nova conta direto pelo aplicativo.
2 – Problemas com dados
Quando dados pessoais e informações apresentam alguma inconsistência ou irregularidade, a fintech pode cancelar ou bloquear a conta por um período.
3 – Desinteresse comercial
A mesma coisa pode acontecer se a financeira identificarmos que o uso da conta é incompatível com a renda declarada do cliente, podendo haver o cancelamento.
4 – Infração às regras de uso
Se alguma movimentação ou ação feita na conta PF ou PJ apresentar caráter suspeito de violação às normas estabelecidas em contrato ou a lei, o cancelamento pode ser realizado.
5 – CNPJ irregular
Por fim, o cancelamento também pode acontecer se o CNPJ da empresa tiver outro status, além de ativo (baixado, inapto, nulo e suspenso).
