Uma falha técnica encontrada no sistema de pagamentos de benefícios do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) envolve 10 mil segurados. Segundo o órgão, 69 agências foram credenciadas indevidamente, o que permitiu a liberação temporária de pagamentos.
O erro afetou os repasses referentes ao mês de maio e o fluxo por meio dessas agências cadastradas erroneamente já foi interrompido, conforme comunicou o INSS, através de comunicado. Por essa razão, os pagamentos foram oficialmente suspensos nesta segunda-feira (25).
Apesar da falha, o órgão garante que não haverá nenhum tipo de prejuízo financeiro aos aposentados e pensionistas afetados. Os beneficiários que receberiam seus proventos por meio das agências descredenciadas não ficarão sem o dinheiro e serão realocados automaticamente para outros bancos.
De acordo com o Dataprev, as agências em questão só foram ativadas após o recebimento de informações repassadas pela Previdência Social, que, segundo a empresa, é a responsável pelas suspensões.
Contrato com a Crefisa foi suspenso
As agências descredenciadas eram todas da Crefisa. Em agosto de 2025, o INSS havia determinado a suspensão cautelar do contrato de prestação de serviços com a instituição financeira, que venceu 25 dos 26 lotes do leilão para o pagamento de benefícios previdenciários, em 2024.
Adotada de forma preventiva, a medida foi motivada por uma série de denúncias e irregularidades identificadas na execução do serviço. Entre os erros apontados estão a venda casada, portabilidades não autorizadas, coação de aposentados para a abertura de contas correntes e estrutura de atendimento inadequada, com registro de filas extensas e falta de caixas eletrônicos nas agências.
A Crefisa, por sua vez, não se pronunciou oficialmente. Fundada em 1964, a empresa de crédito pessoal opera atualmente com mais de 1000 pontos de atendimento e 1 milhão de clientes. Ela foi uma das pioneiras no segmento, se destacando e expandindo a partir das décadas de 60 e 70.
