O Banco Central fez um comunicado importante para a população em relação às compras realizadas no cartão de crédito. O aviso se aplica, especialmente, a casos em que a transação não é reconhecida pelo titular, o que pode configurar golpe.
Em seu site, a autoridade monetária alerta que o primeiro passo a se dar em uma situação como essa é entrar em contato com o banco imediatamente. A vítima deve relatar o ocorrido e contestar a compra, visando evitar o prejuízo financeiro.
A entidade também destaca que os bancos permitem a contestação da compra diretamente no extrato da fatura do cartão no internet banking. Ao mesmo tempo em que a solicitação é feita, o BC recomenda o registro de um Boletim de Ocorrência para que as autoridades tomem conhecimento.
Em alguns casos, pode acontecer de o próprio banco entrar em contato com o cliente para verificar se reconhecem determinadas compras de valores fora do comum. Se o cliente informar que não sabe do que se trata, a instituição não processa o pagamento.
Seja tomando a iniciativa ou recebendo o contato do banco, a vítima precisa agir rapidamente para evitar os danos do golpe. Além disso, é importante ficar atento, pois a instituição financeira não pede para o cliente fazer nenhum tipo de movimentação no internet banking ou no caixa eletrônico.
Essa é uma ação comum em tentativas de golpe da falsa central de atendimento. Trata-se de mais uma fraude elaborada por criminosos para enganar potenciais vítimas.
Confira abaixo o aviso do Banco Central:
“Atenção! Em nenhuma hipótese, o banco pede para o cliente realizar alguma ação no internet banking ou no caixa eletrônico para sustar ou impedir uma compra. Esse tipo de pedido é comum em golpe da falsa central de atendimento.
Se a situação não for resolvida, a vítima pode:
Procurar o Procon de seu estado ou o Poder Judiciário; ou
Registrar uma reclamação no BC”.
