Procon-AM orienta sobre cuidados na compra e troca de presentes
Diante da variação dos preços dos produtos, é importante realizar uma pesquisa prévia antes de efetuar as compras
Para realizar denúncias, a população pode contatar o Instituto de Defesa do Consumidor através dos telefones (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512 (Foto: Divulgação)
O fluxo de clientes no comércio aumenta consideravelmente na semana do Dia das Mães. Diante desse cenário, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) oferece dicas e orientações para os consumidores amazonenses que estão à procura de presentes para esta data especial, celebrada no próximo domingo (12).
O órgão destaca a importância da cautela na realização de compras presenciais e enfatiza o consumidor a evitar compras online por impulso. Em vez disso, incentiva-se uma escolha consciente e bem informada.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, destaca a necessidade de os consumidores avaliarem sua situação financeira antes de efetuar compras, evitando serem atraídos por promoções que nem sempre refletem uma real redução de preço.
O gestor ressalta a importância de verificar a qualidade dos produtos antes da compra e compreender as políticas de troca, que podem variar entre compras feitas pessoalmente e online.
Conforme a chefe do Departamento Jurídico do Procon, Raquel Lima, é fundamental que os consumidores verifiquem a qualidade dos produtos antes de efetuar a compra e verificar se estão em boas condições de uso. No entanto, caso seja necessário realizar uma troca, é importante estar ciente dos fatores que permitem o procedimento, seja para roupas, sapatos, acessórios ou eletrodomésticos.
Essas orientações são essenciais para garantir que os consumidores possam desfrutar das compras do Dia das Mães de forma segura e consciente
O gestor do órgão destaca que, em transações on-line, é importante que os consumidores verifiquem a confiabilidade dos sites antes de fornecerem informações pessoais ou de pagamento. É imprescindível buscar indicadores de segurança nos sites, como um cadeado no canto superior da página, e verificar informações de contato, como e-mail, telefone e endereço físico.
Online x Presencial
A principal diferença entre as compras presenciais e as compras online está no direito previsto no art. 49 da Croei do CDC, que rege o direito à desistência da compra online e o direito à troca. Segundo Fraxe, é importante destacar que, antes de efetivar compras online, é preciso observar questões como a política de troca, o e-commerce e o site antes de fechar o pedido.
Essas orientações são essenciais para garantir que os consumidores possam desfrutar das compras do Dia das Mães de forma segura e consciente, proporcionando uma experiência positiva para todos.
Denúncias
Para realizar denúncias, a população pode contatar o Instituto de Defesa do Consumidor através dos telefones (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, ou encaminhar a demanda por e-mail para fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.