Orientação

Serviço do HUGV que orienta sobre intoxicações funciona 24 horas

CIATox do HUGV leva dicas a sociedade sobre acidentes com medicamentos e dentre outros

Lucas Vasconcelos
30/08/2026 às 08:46.
Atualizado em 30/08/2026 às 08:46

Entre as ocorrências mais frequentes registradas pelo serviço no Amazonas estão situações que podem acontecer dentro da própria residência. (Foto: Jeiza Russo/A CRÍTICA)

Uma criança ingeriu um produto de limpeza, alguém tomou um medicamento na dose errada ou houve contato com uma substância desconhecida. Diante de situações como essas, uma ligação gratuita pode ajudar a definir o que fazer e até indicar se é necessário procurar um hospital. O Centro de Informação e Assistência Toxicológica (CIATox), vinculado ao Hospital Universitário Getúlio Vargas (HUGV-Ufam), funciona 24 horas por dia e oferece orientação especializada para casos de suspeita ou confirmação de intoxicação.

O serviço atende ocorrências envolvendo medicamentos, produtos químicos, plantas, agrotóxicos, animais peçonhentos e outras substâncias potencialmente tóxicas. A orientação é oferecida tanto à população quanto a profissionais de saúde e pode ser buscada mesmo quando não há certeza de que ocorreu uma intoxicação.

Segundo a chefe do Setor de Farmácia Hospitalar do HUGV-Ufam, Sangely Mendonça, procurar orientação rapidamente é uma das principais recomendações nesses casos.

“A população pode procurar o CIATox sempre que houver suspeita ou confirmação de exposição a substâncias potencialmente tóxicas, como medicamentos, plantas, produtos químicos, agrotóxicos, animais peçonhentos ou qualquer agente desconhecido. Mesmo quando não há certeza de que ocorreu uma intoxicação, é importante buscar orientação”, afirmou para a reportagem de A CRÍTICA.

Sangely Mendonça, chefe do setor de Farmácia Hospitalar do HUGV-Ufam

Intoxicação domiciliar

Entre as ocorrências mais frequentes registradas pelo serviço no Amazonas estão situações que podem acontecer dentro da própria residência.

“Entre os casos mais frequentes atendidos no Amazonas estão as ingestões acidentais de produtos de limpeza, como água sanitária e sabão, além de naftalina e medicamentos. Também são comuns situações envolvendo troca de medicamentos ou uso incorreto, que podem levar à intoxicação”, destacou Sangely.

Erros

Além da demora em procurar atendimento especializado, hábitos considerados inofensivos podem aumentar os riscos de acidentes domésticos.

O Centro de Informação e Assistência Toxicológica fica situado no HUGva-Ufam

De acordo com Sangely, um dos erros mais frequentes é armazenar produtos de limpeza em recipientes utilizados originalmente para alimentos ou bebidas. “Outra prática bastante comum é transferir medicamentos ou produtos de limpeza para recipientes diferentes da embalagem original, especialmente garrafas ou potes utilizados para alimentos e bebidas. Essa prática aumenta significativamente o risco de ingestão acidental, principalmente por crianças”, pontuou a chefe do Setor de Farmácia Hospitalar.

A especialista recomenda que esses produtos permaneçam sempre nas embalagens originais. Caso a troca seja inevitável, o recipiente deve estar devidamente identificado e jamais pode ser confundido com embalagens de alimentos.

Principais vítimas

Os acidentes envolvendo crianças representam uma parcela importante dos atendimentos realizados pelo CIATox.

O CIATox presta atendimento gratuito por telefone, 24 horas por dia e todos os dias da semana

Segundo Sangely Mendonça, os casos mais recorrentes envolvem ingestão acidental de medicamentos e naftalina, geralmente porque esses produtos ficam ao alcance dos pequenos. “Por isso, a principal medida de prevenção é manter medicamentos e produtos potencialmente tóxicos guardados em locais altos, trancados e fora da vista e do alcance das crianças”, ressaltou Mendonça.

Avaliação

Uma das principais funções do CIATox é avaliar cada situação individualmente para orientar a conduta mais adequada. Em alguns casos, o acompanhamento pode ser feito em casa. Em outros, a recomendação é procurar imediatamente atendimento médico.

“O atendimento telefônico do CIATox permite avaliar cada caso individualmente e orientar a conduta mais adequada. Em muitas situações, é possível orientar o acompanhamento em casa, quando não há indicação de atendimento presencial. Já nos casos em que há sinais de gravidade ou risco de complicações, a orientação é procurar imediatamente um serviço de saúde”, destacou a especialista.

Visibilidade

O serviço atende ocorrências envolvendo medicamentos, produtos químicos, plantas, agrotóxicos, animais peçonhentos e outras substâncias potencialmente tóxicas.

Embora atenda diariamente diferentes tipos de ocorrência, o CIATox ganhou visibilidade recentemente após o vazamento de estireno registrado no Distrito Industrial de Manaus que aconteceu no mês passado. O episódio provocou aumento significativo na procura por orientações do serviço.

“O número de ligações aumentou significativamente, principalmente no dia do incidente e no dia seguinte. O episódio reforçou a importância de que a população conheça a existência do serviço e saiba quando procurar orientação especializada”, afirmou Sangely.

Para a especialista, o caso também evidenciou a importância de conhecer previamente o serviço, sem esperar uma emergência de grandes proporções para saber onde buscar orientação.

Como entrar em contato

O CIATox presta atendimento gratuito por telefone, 24 horas por dia, todos os dias da semana. As orientações são oferecidas tanto para a população quanto para profissionais de saúde.

O contato pode ser feito pelo telefone 0800 722 6001, canal nacional da Rede de Centros de Informação e Assistência Toxicológica. Durante o atendimento, um profissional avalia a situação e orienta sobre a conduta adequada, inclusive se há necessidade de procurar uma unidade de saúde.

Quando ligar para o CIATox

  • Ingestão de medicamentos em dose errada;
  • Contato com produtos de limpeza;
  • Exposição a produtos químicos;
  • Intoxicação por plantas;
  • Contato com agrotóxicos;
  • Acidentes com animais peçonhentos;
  • Exposição a substâncias desconhecidas.

Telefone: 0800 722 6001 (atendimento gratuito, 24 horas)

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